【编者按】网格员不是什么“官”，他（她）就是民情信息收集员、矛盾纠纷调解员、社会治安防控员、政策法规宣传员、便民服务代办员、群众帮贫解困员。虽然工作平凡，但却心连千家，事事连百姓。

       近年来，我区广大城乡网格员积极履职尽责，大力配合区委政府中心工作，真诚为群众服务，搭建了党与群众“连心桥”，真正体现了“小网格服务大民生、小格格解决大问题、小平台展示新形象、小群体发挥大作用”。在郧阳区庆祝建党95周年暨开展“五抓一促”深化“两学一做”主题演讲赛上，城关镇兴郧路社区网格员岳璐同志作为网格员代表以《立足平凡岗位 踏实做好工作》为题声情并茂的讲述了网格员的工作事迹。她的演讲感动了现场的评委，在本次演讲赛上荣获二等奖。现将她的演讲稿予以刊发，供大家学习借鉴。

立足平凡岗位  踏实做好工作

 岳  璐

       人生，不是戏剧，可在现实生活中，我们每个人却都真实地扮演着许多不同的角色。有些角色是与生俱来不可更改的，比如子女；有些角色和身份是我们经过深思熟虑自己选择的，比如党员；还有些角色是我们经过努力奋斗，得到时满心欢喜，比如我们的工作岗位。当我们历经学习和考验终于成为网格队伍中的一员后，我们不因网格中的种种琐事而退缩，而是真诚的为社区居民做好事、办实事、解难事，努力实现在小网格服务大民生，小格格解决大问题。

       “工欲善其事，必先利其器”，学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。但是“学”只是基础，“做”才是关键，每一次的学习都是在提高我们的思想认识，端正我们做人、做事的态度，对于最基层工作者的我们来说，更是在提醒我们在自已的小小网格里怎么去做好本职工作，如何更好的为群众服务，为群众解决难题。

       做为一名网格员，我们是离群众最近的，我们最能体会到群众的心声，最能感觉到群众的冷暖，我们的服务就是党和政府的服务，我们的关心就是党和政府的关心。因此我们要全身心的投入到我们的网格中去，深入群众走门入户，了解网格中群众的生活，群众的忧愁，为群众解决好每一个问题，做好每一件实事，让他们有话愿意对我们说，有事愿意找我们帮忙。

       位于兴郧路社区的步行街巷，原来污水四溢、臭气熏天，周围的居民都深受其害。多年来居民多次联名上访，要求治理无果。五创中我们的网格员多次走访、了解民意，收集需要解决而社区又无法解决的问题，并及时向上级汇报，争取各级的支持，在我们的努力下，2015年11月，占地2300平方米，投资80余万元的广场建成并投入使用，彻底取代了以前的臭水坑，居民无不拍手叫好，更是对网格员连连称赞。

       在开展“五创”工作的同时，服务旧城改造也是重中之重的一项工作，兴郧路社区的城北路在拆迁改造的范围内，拆迁对象共有192户。“拆迁难，难于上青天”，这是很多地方对拆迁工作的描述，拆迁工作的难度之大不言而喻，而且拆迁工作关系到群众的切身利益、政府的公信力、社会的和谐稳定，来不得半点马虎。面对拆迁工作，我们负责此项工作的网格员迎难而上，学懂、学透相关政策，并且依靠在网格中与居民打交道的工作经验，一次又一次深入拆迁户家中，耐心的与拆迁户交流沟通，对拆迁户的牢骚、指责，回报以倾听、理解，在僵持中坚持，在细节中突破，通过耐心细致的说理说法，做好每一户拆迁对象的工作。

       网格员更像一个调和的端口，一头牵着居民生活的家长里短，一头牵着政府职能的“应办”、“实办”。在去年年底的一次走访排查中，我网格内一小区楼下下水道严重堵塞，污水横流，过往居民都绕道而行。我入户了解情况，查找根源，发现共有38户住户的排水经过此处下水道，个别居民代表已到相关部门反映过，但是因为涉及部门多，而且需要走一系列较为繁琐的程序，所以至今仍没有得到解决。当时临近春节，居民们都说:“小岳你看，就要过年了，家里来个客人，这里脏兮兮的多难看”。于时我当即拍照并将具体情况记录下来，第二天就带着这些材料，到相关部门一个个沟通协商，在我的努力下，事情很快得到了解决，在春节前还了居民们一个干净整洁的环境。　

       网格员的工作都是平凡而细小的，既不会有叱咤风云的气势，也不会有可歌可泣的故事，有的只是日复一日的辛劳与琐碎。但是每当我们在这个平凡的岗位上踏踏实实的为群众做好一件实事，听到群众满意的声音，看到群众满意的笑容，我们哪里还有什么苦和累？